מדיניות משלוחים

1. זמני עיבוד והכנת הזמנה

כל הזמנה עוברת תהליך עיבוד והכנה של 2-5 ימי עסקים מרגע אישור התשלום. ייתכן זמן הכנה נוסף למוצרים בהזמנה אישית.

2. זמני אספקה

זמן האספקה המשוער הוא בין 5-12 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה. אנו עושים מאמצי מרב שהמשלוח יגיע מהר אם כי. ייתכנו עיכובים קלים בתקופות חגים או עומסים של חברות השילוח.

3. שיטת המשלוח

המשלוח מתבצע באמצעות חברות שליחים חיצוניות או דואר רשום, בהתאם לשיטה שנבחרה בצ'ק-אאוט. אין אפשרות לאיסוף עצמי - כל המוצרים נשלחים ישירות לכתובת הלקוח.

4. עלויות משלוח

עלות המשלוח תוצג באופן ברור בדף התשלום לפני סיום הרכישה.

5. מעקב אחר הזמנות

עם שליחת המוצר, יישלח אליכם אימייל הכולל מספר מעקב (במידה וזמין) כדי שתוכלו לדעת היכן החבילה נמצאת בכל רגע.

6. אחריות הלקוח

באחריות הלקוח להזין כתובת מדויקת ומספר טלפון זמין. אין אחריות לעיכובים או חבילות שלא נמסרו עקב פרטים שגויים.

7. שירות לקוחות

לכל שאלה לגבי סטטוס המשלוח שלכם, אנחנו זמינים במייל smartstep0908@gmail.com.