מדיניות החזרות וביטולים

1. כללי

האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

2. ביטול עסקה והחזר כספי

ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. ההחזר הכספי יבוצע באותו אופן בו בוצע התשלום, תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר חזרה אצלנו. בהתאם לחוק, בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

3. תנאים להחזרה

המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשלא נעשה בו כל שימוש, הוא לא נפגם ולא הוסרו ממנו תוויות המחיר/המותג. מוצרים שנלבשו, כובסו או שנעשה בהם שימוש לא יתקבלו חזרה.

4. החלפות

ניתן להחליף מוצר במוצר אחר או בזיכוי לרכישה באתר תוך 14 ימים מקבלת המשלוח, בתנאי שהמוצר תקין ועומד בתנאי ההחזרה.

5. מוצר פגום

במקרה של קבלת מוצר פגום, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו באופן מיידי בכתובת המייל smartstep0908@gmail.com. מוצר פגום יוחלף או יזוכה באופן מלא ללא דמי ביטול.